Garancia

Kötelező jótállási időtartam, magánszemély által vásárolt lakossági felhasználású termékekre:

1. A magyar jogszabályok (151/2003. Korm. rendelet) alapján a kötelező jótállás a termék bruttó vételárától függően sávosan alakul:

• 10 000 Ft és 250 000 Ft között: 2 év jótállás
• 250 000 Ft felett: 3 év jótállás

2. Az EU-s előírások változásai (2026. szeptember 27-től)

Az Európai Unió fogyasztóvédelmi és zöld átállást segítő direktívájának hazai átültetésével (116/2026. Korm. rendelet) jelentősen átláthatóbbá váltak a vásárlói jogok:

• Egységes EU-s Szavatossági Értesítés (Harmonised Legal Guarantee Notice): A kereskedőknek és webáruházaknak kötelezően meg kell jeleníteniük egy egységes uniós arculatú tájékoztatót. Ez világosan rögzíti, hogy a fogyasztót megilletik a jogszabályban biztosított jogok, amelyeket a forgalmazónál/eladónál érvényesíthet.
• GARAN Címke (Durability Guarantee Label): Ha a gyártó a garázskapura vagy annak főbb elemeire (pl. a kapulap átrozsdásodása ellen vagy a motorra) 2 évnél hosszabb tartóssági jótállást vállal plusz költség nélkül, a vásárlás előtt ezt az új GARAN címkével kell feltüntetnie. A Hörmann lakossági garázskapukra 10év jótállást biztosít. A garanciavállalás pontos részleteit a termékhez csatolt jótállási feltételek rögzítik. Nem vonatkozik a 10 éves garancia az alábbi részegységekre: rugók, drótkötelek, zsanérok, görgők, zárak, meghajtások.

3. Mikor kezdődik a jótállási idő?

• Saját beszerelés esetén: Ha a terméket a vásárló maga szereli be, a jótállás a vásárlás (átadás) napján indul.
• Szakszerviz általi beüzemelés esetén: Ha a garázskaput a forgalmazó vagy annak megbízott szakembere szereli be és helyezi üzembe, a jótállási idő az üzembe helyezés napjával indul.
• Szabály: Ha a vásárló az átadástól számított 2 hónapon túl végezteti el a beüzemelést, a jótállás kezdő időpontja visszamenőleg az átadás napja lesz.

4. A jótállás érvényesítésének feltételei

• Szakszerű beépítés: Mivel a garázskapuk biztonsági szempontból is kritikus, összetett szerkezetek, a gyártók és forgalmazók az érvényesség feltételeként előírhatják a szakszerű (minősített szerelő általi) beépítést és a használati útmutató betartását.
• Jótállási jegy és számla: A törvényi jótállás a digitális vagy papíralapú jótállási jeggyel, illetve ennek hiányában a vásárlást igazoló számlával érvényesíthető.
• Rendszeres karbantartás: A 3 éves törvényi jótállási időn túli, gyártói garanciavállalásoknál (pl. 5-10 éves garancia) a forgalmazók szinte kivétel nélkül kötelező éves karbantartást írnak elő, amelyet igazoltan szakembernek kell elvégeznie.

5. Vásárlói jogok és határidők meghibásodás esetén

Ha a garázskapu a jótállási idő alatt meghibásodik, a kereskedőnek szigorú határidőket kell betartania:

1. Elsődleges jogok: Kijavítás vagy csere. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a javítást 15 napon belül elvégezze.
2. 30 napos csere- vagy visszatérítési szabály: Ha a garázskapu kijavítása 30 napon belül nem történik meg, a kereskedő köteles a terméket 8 napon belül kicserélni. Ha a csere nem lehetséges, 8 napon belül a vételárat kell visszatéríteni .
3. 3 javítás utáni szabály: Ha a termék a jótállási idő alatt 3 alkalommal történő kijavítás után ismét meghibásodik (és a vásárló nem kéri a vételár leszállítását), a kereskedő köteles azt 8 napon belül kicserélni vagy a vételárat visszatéríteni.

6. A Hörmann a kötelezően előírt 3 éven felül hosszabb garanciát vállal az alábbi termékekre:

• Garázskapu: 10 év.
• Kapuautomatika és vasalatok: 5 év
• Kertitároló épületek: 20 év
• Acél és alumínium bejárati ajtók: 5 év.
• Beltéri fa ajtók: 3 év

Nem természetes személyek által vásárolt termékeknél, egyedi megegyezés alapján határozható meg a garanciavállalás ideje és feltételei, melyet a vállalkozói szerződés tartalmaz.

1. Kellékszavatosság (Törvényi kötelezettség)

Nem természetes személy vevő esetén is jár a kellékszavatosság , de a fogyasztói szerződésekhez képest eltérő feltételekkel:

• Bizonyítási teher: Nem érvényesül a fogyasztókat megillető vélelem (mely szerint az első évben vélelmezni kell, hogy a hiba már a vásárláskor megvolt). Nem természetes személy vevőnek már a legelső naptól kezdve bizonyítania kell, hogy a termék hibája vagy annak oka már a teljesítés (átadás) pillanatában létezett.
• Elévülési idő: A szavatossági igény 1 év alatt évül el a teljesítés időpontjától számítva (fogyasztók esetén ez 2 év).
• Jogosultságok sora: A vevő elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet. Ha ezek nem teljesíthetők (vagy a kötelezett nem vállalja), kérheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását , a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja/más által kijavíttathatja, vagy legvégső esetben elállhat a szerződéstől (ha a hiba nem jelentéktelen).

2. Jótállás („Garancia”)

Cégek és egyéb nem természetes személyek vásárlása esetén kötelező törvényi jótállás nincs . Jótállási kötelezettség csak két esetben áll fenn:

• Szerződéses (önkéntes) jótállás: Ha az eladó vagy a gyártó a szerződésben vagy a garanciajegyben kifejezetten vállal jótállást nem természetes személyek számára is.
• Feltételek szabad alakítása: Az eladó a céges vásárlókra vonatkozóan teljesen egyedileg határozhatja meg a jótállás időtartamát (például 6 hónap vagy 1 év) és feltételeit, vagy akár teljesen ki is zárhatja azt.

3. Szerződési szabadság és korlátozások

A Ptk. főszabálya szerint a felek (ha egyikük sem fogyasztó) szabadon eltérhetnek a törvényi szabályoktól :

• A felek a szerződésben jogilag érvényesen korlátozhatják vagy akár teljesen ki is zárhatják a kellékszavatossági felelősséget.
• Kivétel: Szándékosan okozott, vagy emberi életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget érvényesen nem lehet korlátozni vagy kizárni.